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銷售分公司完成2014年下半年顧客滿意度調查工作
添加日期:2015-01-14 15:24:38
近期,銷售分公司完成了2014年下半年顧客滿意度調查工作。本次調查共發放調查表347份,收回調查表196份,回收率達到56%,收集顧客的意見和建議10項,綜合顧客滿意度為98.44%,高于95%的質量目標要求。根據顧客滿意度調查的統計和分析結果,銷售分公司以提高產品交付和促進產品質量改進為重點,對日常客戶溝通、市場開發、客戶維護等工作進行更嚴格的管理。同時,銷售分公司結合用戶意見和建議,組織各科室針對各自工作的薄弱環節,進行查找分析,進一步制定和落實具體的改進措施和工作計劃,以實現客戶滿意。
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