營(yíng)銷部完成2010年下半年顧客滿意度調(diào)查工作
2010-12-27
根據(jù)公司要求，12月17日，營(yíng)銷部完成了2010年下半年顧客滿意度調(diào)查工作。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表414份，收回調(diào)查表327份，回收率達(dá)到79%，綜合顧客滿意度為98.55，高于95的質(zhì)量目標(biāo)要求，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。同時(shí)還收集到了顧客的寶貴意見(jiàn)和建議，為提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了有價(jià)值的參考。營(yíng)銷部已將產(chǎn)品質(zhì)量方面的信息傳遞給經(jīng)營(yíng)部，目前，正在組織基層各單位與客戶進(jìn)行顧客反饋信息處理情況的溝通，預(yù)計(jì)該項(xiàng)工作將于2011年1月15日完成。 |
